Como Arrumar A Mesa Pro Jantar?

Denise Figueiredo, Agenor Leão e Andrea Eboli (da esq. A Natura quer modernizar o serviço de teu time de 1,2 milhão de consultoras, parcela fundamental do padrão de venda direta. Os tempos mudaram e o freguês está mais exigente: quer uma consultora por perto exatamente pela hora em que tem de um produto.

Para responder a essa demanda, a fabricante de cosméticos construiu e lançou, em março, um aplicativo de geolocalização. A ferramenta, batizada de Chame Natura, permite que o freguês olhe a revendedora mais próxima e envie a ela um SMS. Funciona de maneira semelhante aos conhecidos apps de táxi. O projeto nasceu no laboratório de inovação da área de TI, chefiada por Agenor Leão, de 41 anos, vice-presidente de tecnologia.

O estímulo era manter a particularidade do atendimento das consultoras estrada app. “Estamos preparados para um grande volume de chamadas”, diz Agenor. A construção do software começou há mais de um ano e meio. A diretora de marca, Denise Figueiredo, de 49 anos, está pela Natura há mais de vinte anos. Experiente pela ligação com a rede de revendedoras, insistiu pra que a mensagem digital do app fosse humanizada e engajasse as profissionais.

“A tecnologia foi feita pra valorizar o trabalho das consultoras”, diz Denise. O cuidado da empresa, que de imediato tem e-commerce, é não perder tua essência: as vendas diretas. É aí que entra Andrea Eboli, de 39 anos, diretora de marketing, que pensou em como impulsionar as consultoras. “Criamos um banner pra cada revendedora personalizar o próprio aplicativo”, declara Andrea. Embora recente, o serviço agora refletiu positivamente nas vendas de Danielle Secco, de 29 anos, revendedora Natura há mais de um ano. “Alguns consumidores disseram que gostariam de comprar os produtos, contudo não tinham acesso a uma consultora”, reitera Danielle.

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Em geral, ligações de computador pra micro computador são totalmente gratuitas, mesmo se você estiver discando de Manaus para Moscou, de São Paulo para Nova York ou de Salvador pra Porto Alegre, por exemplo. Caso necessite telefonar para um telefone fixo ou smartphone, você deve pagar, porém ultimamente as tarifas têm sido mais vantajosas que as das corporações de telefonia. O que eu preciso ter pra utilizar? É preciso ter conectado ao teu computador um microfone e caixinhas de som ou fone de ouvido com microfone. Importante: os serviços de VoIP funcionam melhor em banda larga.

É o top de linha. Virou sinônimo de ligações rodovia internet e bateu a marca de cem milhões de usuários no universo. Dá pra fazer conferência com várias pessoas, desfrutar tarifas mais baratas pra ligação pra telefones fixos e celulares, envio de SMS, mensagens instantâneas e mensagens de voz. O UOL ficou inteligente com a concorrência e passou a ofertar os mesmos serviços de Skype e Yahoo! O UOL Voip conectado ao messenger do provedor, possibilita fazer ligações gratuitas entre seus usuários (é preciso ser assinante do UOL). Oferece ferramentas parecidas às do Skype, com a vantagem de se anexar aos contatos do orkut. O MSN Messenger apresenta ligações gratuitas de micro computador para pc, todavia não para telefone.

Inclui videoconferência e mensagens de voz. Também é possível gravar uma mensagem de até 15 segundos que será enviada ao computador do seu contato instantaneamente. Messenger conseguem executam ligações entre si sem gasto qualquer. Uma das características é um arquivo com todas as chamadas recebidas, feitas ou perdidas. Além de você se notificar por texto e voz, alguns comunicadores permitem expor e ouvir através de vídeo.